Lorsque les commerçants ou artisans antillais comparent les devis de création de site, ils comparent presque toujours un coût ponctuel : « 800 € pour le faire moi-même sur une plateforme en ligne vs 1 600 € avec une agence ».
Mais cette comparaison oublie la variable la plus précieuse de votre entreprise : votre temps.
Car une fois le site en ligne, le travail ne s’arrête pas : il commence. Combien d’heures réelles devez-vous y consacrer chaque semaine, et quelle est la rentabilité financière de déléguer cette charge ? Faisons le calcul sans langue de bois.
1. Décomposition des tâches hebdomadaires d’un site qui tourne
Pour une petite boutique de 30 à 50 références recevant entre 15 et 40 commandes par mois, voici les tâches incompressibles :
A. Traitement des commandes et logistique (3h à 5h / semaine)
- Vérifier les paiements et valider les adresses ;
- Générer et imprimer les bordereaux Colissimo Outre-Mer ou transporteur ;
- Emballer et sécuriser les colis ;
- Renseigner les numéros de suivi et prévenir les clients.
B. Service client et questions avant-achat (2h à 4h / semaine)
- Répondre aux interrogations sur WhatsApp, mail ou téléphone (« Est-ce que la taille L correspond à du 40 ? », « Où en est mon colis envoyé à Bordeaux ? ») ;
- Gérer un échange ou une réclamation de casse.
C. Mises à jour du catalogue et maintenance technique (2h à 3h / semaine)
- Mettre à jour les stocks épuisés pour éviter les ruptures (voir notre méthode pour synchroniser stock magasin et site web) ;
- Ajouter 2 ou 3 nouveaux produits avec photos et descriptions soignées (voir notre guide sur les fiches produits vendeuses) ;
- Gérer les éventuels bugs d’affichage, mises à jour de sécurité et renouvellements d’abonnements.
Total moyen : 7 à 12 heures par semaine. Soit près d’un tiers d’un temps plein de travail.
2. Combien vous coûte réellement ce temps passé ?
Si vous valorisez votre heure de travail de chef d’entreprise à un niveau très modeste de 25 € net / heure :
- 10 heures par semaine = 40 heures par mois.
- 40 heures × 25 € = 1 000 € de valeur temps absorbée chaque mois par la gestion opérationnelle.
Pendant que vous passez ces 40 heures devant un écran d’ordinateur à régler des détails techniques ou à formater des images, vous ne créez pas de nouveaux produits, vous ne négociez pas avec vos fournisseurs et vous n’êtes pas au contact de votre clientèle physique.
3. Le piège classique : le site « abandonné après 6 mois »
C’est ce qui explique le constat alarmant que l’on observe en Martinique et Guadeloupe : 80 % des sites créés seuls ou livrés sans accompagnement sont laissés à l’abandon après moins d’un an.
Le commerçant, débordé par son activité principale, n’a plus le temps de mettre à jour les prix ni d’ajouter les nouveautés. Le site devient une vitrine périmée, les clients sont déçus, et l’investissement initial est totalement perdu (comme nous l’expliquons dans notre article sur le coût réel d’une boutique en ligne).
4. Pourquoi nous avons fait le choix de la gestion déléguée
Chez Bootik Lokal, nous refusons de livrer un site clé en main et de laisser l’artisan se débrouiller seul avec les problèmes.
Avec nos formules d’abonnement mensuel (dès 290 € / mois) :
- Nous nous chargeons du technique, du SAV multicanal, des mises à jour produits et du suivi ;
- Vous conservez la pleine propriété de votre domaine, de votre marque et de vos données ;
- Vous vous concentrez uniquement sur ce que vous faites de mieux : concevoir vos produits et servir vos clients.
Découvrez nos offres détaillées et transparentes ou contactez-nous directement sur WhatsApp pour faire le point sur vos besoins.